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　　香港，2021年3月12日 ― 友邦保险控股有限公司（“本公司”；股份代号：1299）董事会欣然宣布本团体住手2020年12月31日止年度的财政业绩。增进率乃按牢靠汇率基准列示。

　　友邦保险规模重大和连续增进的有用保单组合所带来的经常性、高质素收入泉源，支持税后营运溢利增添5%，及末期股息增添7.5%至每股100.30港仙。

　　2020年整年的新营业价值下降33%至27.65亿美元，反映2019冠状病毒病大盛行带来的营运挑战。随着外出限制放宽，我们的销售动力回升，2021年首两个月的新营业价值按年增进15%。

　　本团体的财政状态保持异常强劲及稳健，团体当地资源总和法笼罩率为374%[1]。

　　友邦保险团体首席执行官兼总裁李源祥示意：

　　“只管2019冠状病毒病大盛行导致宏观经济泛起前所未见的状态及为营运带来挑战，友邦保险再度录得异常强劲的显示。纵然新营业价值受到社交距离措施的影响，我们所有其他主要财政指标均录得增进。随着相关措施放宽，我们的销售动力强劲，并于2021年首两个月取得新营业价值的按年增进。本团体的财政状态保持异常稳健，同时我们增派末期股息。”

　　“我们的主要优先义务是确保我们的员工平安，同时为我们所有利益相关方提供支持。我衷心谢谢我们的员工起劲不懈，克尽己职，为我们的客户、署理和同伴提供无中止的服务。我们一如既往找出每一个可以作出理赔的理由，年内我们已支付逾160亿美元的保险给付和理赔，为客户提供必不能少的的财政支持。我们亦为客户以至我们营运所在的社区提供分外的保障笼罩，在远景不晴朗时期让人人放心无忧。”

　　“由于外出和面临面集会受到限制，我们在各个营业市场加速生长在线能力和接纳远程工具。我们以远程方式完成保单销售、引入在线招聘、署理入职培训，并为客户提供简化的在线服务和理赔流程。这些新的营业营运能力使我们能够在瞬息万变的环境下继续顺畅地营运。”

　　“只管2020年是非比寻常而充满挑战的一年，我对友邦保险的未来加倍乐观。现在亚洲消费者比以往更清晰意识到财政平安和保障家庭福祉的需要，使我们的目的和倡议显得更具意义。年内，我们为友邦保险制订并落实新的战略，引领我们作出转型，并让我们能够掌握亚洲寿险业的强劲结构性增进动力。我充满信心，友邦保险处于对的营业局限、对的市场和对的时机，我们亦将继续实现我们协助民众活出康健、恒久、好生涯的目的。”

　　中海内地市场成为团体新营业价值最大孝顺者

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　　2020年，面临新冠疫情带来的严重磨练，友邦人寿依附高效迅捷的发动能力，深化科技转型，对卓越营销员渠道的连续投入，加大产物与服务的创新升级，使中海内地市场成为团体新营业价值的最大孝顺者，总加权保费收入（TWPI）及税后营运溢利（OPAT）划分实现了17%和14%的同比增进。虽然去年的新营业价值（VONB）受疫情初期影响同比下降了17%，但通过“卓越营销员3.0”战略以及科技化与信息化赋能渠道，友邦人寿今年1-2月的新营业价值已同比展现了强劲的增进态势。

　　2020年是充满挑战的一年，依托富有差异化的渠道战略和高质量生长的理念，友邦人寿在疫情影响下依然保持了强劲韧性。

　　在卓越营销员渠道方面，友邦聚焦优质增员、营销员3.0转型，2020年先后宣布推出了针对渠道招募的“铂金人才设计”以及针对团队治理型人才培育的“卓越主管培训系统”，笼罩人才选拔、提升推动和继续教育，形成更为完善的治理机制和规则，连续挖掘新主管人才。去年底，友邦人寿又与复旦大学互助推出“AIA U”营销员培训系统，通过和着名高校互助的培训课程和认证系统，辅助友邦营销员实现专业化的生长。同时，2020年公司正式宣布营销员服务尺度化系统，推出友邦保险营销员服务尺度手册，以塑造营销员“服务驱动”起劲行为。在“卓越营销员3.0”战略的引领下，友邦人寿2020年整年增员和营销员新主管双位数增进，其中大专及以上学历占比达90%，优质的营销员团队、成熟的培训生长系统和数字化工具为渠道的可连续性发展与生长蓄能。

　　在科技变化（Technology, Digital & Analytics）方面，友邦在疫情暴发初期迅速上线全保障系列产物“空中签单”、首款单病种产物“线上易投”。随后，友邦在早期推出的“智赔宝”（Smart Claim）基础上，启动了“智核宝”（Smart Underwriting），这两款平台的推出旨在提升核保和理赔STP ratio与双核风控能力，是友邦“营业数据化，数据营业化”的主要行动。同时，数据驱动的数字化治理平台和工具还被普遍应用在客户洞察剖析和友邦营销员渠道的“选、育、用、评、留”各个环节。在已往一年，友邦还进一步厚实人工智能手艺应用，包罗AI2.0小邦――智能服务一体化平台（call center）和AI Role Play营销员培训工具，为客户和营销员团队提供更高水平的服务和指引。

　　在产物和服务创新方面，友邦深刻洞察后疫情时代消费者多条理的康健保障需求，连续发力完善其领先市场的“康健生态圈”。友邦于2020年头面向内地市场推出的“愈从容”重疾专案治理服务，依托专门打造的拥有医学及照顾护士靠山的自有专属服务团队和优质医疗机构资源网络，切实保障客户在罹患重疾时能够获得实时、有用、高质量的辅助，收获了行业和客户的高度评价。在慎密筹备后，友邦人寿于今年2月推出全新一代重疾保障设计――友邦“友如意”重大疾病保险系列，致力于为中国家庭的多样化重疾保障需求提供天真的定制化解决方案，引领重疾险进入全新时代。友邦不停升级的“康健生态圈”，笼罩了客户康健生涯前、中、后期的保障产物与服务，打造差异化竞争优势，为营业的可连续高质量生长奠基坚实基础。

　　2020年对友邦而言也是意义特殊的一年。得益于中国进一步扩大和深化金融业对外开放的政策，友邦人寿于2020年正式获批成为中海内地首家外资独资人身保险公司，并在去年年底获批最先筹建四川分公司，这也是友邦人寿确立后获批筹建的首家分公司。

　　友邦人寿首席执行官张晓宇示意：“后疫情时代，消费者的风险治理意识被提升至全新的高度，客户康健保障需求不停升级并出现个性化、多条理的趋势，这为我们在中海内地市场的继续深耕提供了广漠时机。友邦人寿将一如既往地继续坚持‘耐久主义’生长蹊径，以‘客户驱动营业刷新’，通过不停创新实现周全、可连续的高质量生长，从而为客户缔造更多价值，向着‘成为中国最受信托的保险公司’的愿景坚定前行。”

附注：

(1) 香港保险业羁系局正就羁系受其规管的保险团体引进团体资源框架。凭证当地资源总和法盘算，团体可用资源相对团体最低羁系资源要求的笼罩率，乃基于我们现时对适用于本团体的框架之明白。